Terma dan Syarat A9 App – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Terma") adalah perjanjian yang mengikat di antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan A9 App ("Syarikat", "kami" atau "platform"). Dengan mendaftar, log masuk atau menggunakan mana-mana bahagian platform A9 App — sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih — anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform A9 App dengan segera. Penggunaan berterusan selepas tarikh pindaan Terma dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

1 Penerimaan Terma

Dengan menyemak kotak "Saya bersetuju dengan Terma dan Syarat" semasa pendaftaran, anda mengesahkan bahawa:

• Anda telah membaca dan memahami semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Anda berumur 18 tahun ke atas dan layak secara sah untuk menggunakan perkhidmatan pertaruhan dalam talian di bidang kuasa anda.
• Anda menggunakan platform A9 App atas kehendak sendiri dan bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keputusan pertaruhan anda.
• Wang yang anda gunakan untuk deposit adalah kepunyaan anda sendiri dan diperoleh secara sah.

2 Kelayakan & Pendaftaran

2.1 Syarat Kelayakan

Untuk mendaftar dan menggunakan A9 App, anda mestilah:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dilarang daripada menggunakan perkhidmatan pertaruhan dalam talian di bidang kuasa anda.
• Tidak menggunakan platform ini mewakili mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis daripada A9 App.

2.2 Pengesahan Identiti (KYC)

A9 App menjalankan proses pengesahan identiti (Know Your Customer / KYC) untuk semua akaun baharu dan apabila had transaksi tertentu dicapai. Dokumen yang mungkin diminta termasuk:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah.
• Bukti alamat terkini (bil utiliti atau penyata bank tidak melebihi 3 bulan).
• Penyata bank atau bukti kepemilikan akaun bank yang digunakan untuk deposit.

3 Akaun Pengguna

3.1 Satu Akaun Per Pengguna

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki dan menggunakan satu akaun A9 App. Ini termasuk menggunakan peranti yang berbeza, alamat IP yang berbeza, atau maklumat kad bank yang berbeza. Pengesanan akaun berganda akan mengakibatkan:

• Penutupan semua akaun berkaitan tanpa notis.
• Pelucuthakan semua baki dan bonus dalam akaun-akaun tersebut.
• Larangan kekal daripada mendaftar semula di A9 App.

3.2 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. A9 App tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian akibat akses tanpa kebenaran kepada akaun anda jika ia berlaku disebabkan kecuaian anda sendiri.

Sila hubungi sokongan pelanggan A9 App dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.

4 Deposit & Pengeluaran

A9 App menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia. Semua transaksi diproses dengan selamat melalui penyulitan SSL 256-bit.

4.1 Syarat Pengeluaran

• Nama akaun bank penerima mestilah sama dengan nama yang didaftarkan di A9 App.
• Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan dalam apa-apa keadaan.
• Setiap deposit mesti digunakan sekurang-kurangnya sekali untuk pertaruhan sebelum pengeluaran dibenarkan (untuk mengelakkan penyalahgunaan kaedah pembayaran).
• A9 App berhak meminta dokumen tambahan untuk pengeluaran yang melebihi RM 10,000 bagi tujuan pematuhan anti pengubahan wang haram (AML).

5 Bonus & Promosi

A9 App menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Setiap bonus tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan semasa tawaran. Terma umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Semua bonus mempunyai syarat rollover (pusing ganti) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Nisbah rollover dan tempoh masa dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali per akaun, per isi rumah, dan per alamat IP kecuali dinyatakan sebaliknya.
• A9 App berhak membatalkan bonus dan kemenangan yang berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan promosi.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada akaun lain atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• Jika anda menuntut bonus dan kemudiannya meminta pengeluaran sebelum syarat rollover dipenuhi, A9 App berhak menolak bonus tersebut dan hanya memproses baki deposit asal anda.

6 Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan yang ditempatkan di A9 App tertakluk kepada peraturan am berikut:

• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah.
• A9 App berhak membatalkan mana-mana pertaruhan yang ditempatkan atas odds yang salah disebabkan kesilapan teknikal atau kesilapan manusia, dan akan memulangkan wang taruhan asal kepada akaun pengguna.
• Dalam kes keputusan perlawanan yang dipertikaikan atau ditangguh, A9 App akan mengikut keputusan rasmi badan pentadbir sukan berkenaan.
• Pertaruhan yang ditempatkan selepas keputusan sebenar diketahui (dalam kes kelewatan sistem) adalah terbatal secara automatik.
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau apa-apa cara teknikal untuk meletakkan pertaruhan secara automatik adalah dilarang sama sekali.

6.1 Pertikaian Keputusan

Sekiranya anda ingin mempertikaikan keputusan mana-mana perlawanan atau permainan kasino, anda perlu menghubungi pasukan sokongan A9 App dalam masa 30 hari dari tarikh kejadian. Semua pertikaian akan disiasat berdasarkan rakaman dan data sistem yang tersedia.

7 Keselamatan & Privasi

A9 App mengambil serius keselamatan dan privasi maklumat pengguna. Semua data peribadi dan transaksi kewangan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit yang beroperasi secara berterusan.

Maklumat peribadi anda dikumpulkan dan digunakan selaras dengan Dasar Privasi A9 App, yang merupakan sebahagian daripada Terma ini. Dengan menggunakan A9 App, anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan maklumat anda sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar Privasi kami.

A9 App tidak akan menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali sebagaimana yang diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang atau dengan persetujuan bertulis anda.

8 Penutupan Akaun

8.1 Penutupan oleh Pengguna

Anda boleh menutup akaun A9 App anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan. Sebelum penutupan, semua baki yang layak akan dikembalikan kepada akaun bank berdaftar anda selepas proses pengesahan selesai.

8.2 Penutupan oleh A9 App

A9 App berhak menutup atau menggantung mana-mana akaun tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma ini.
• Penipuan, kecurian identiti atau aktiviti jenayah yang disyaki.
• Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama.
• Penyalahgunaan bonus atau sistem promosi.
• Percubaan untuk menggodam atau mengganggu operasi platform.
• Tidak aktif selama lebih 24 bulan berturut-turut.

9 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, A9 App tidak bertanggungjawab terhadap:

• Sebarang kerugian kewangan yang timbul daripada aktiviti pertaruhan di platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami, termasuk kegagalan rangkaian, gangguan bekalan elektrik, atau serangan siber pihak ketiga.
• Kesilapan atau ketinggalan dalam maklumat yang disediakan di platform, termasuk statistik sukan dan odds.
• Kerugian yang timbul daripada akses tidak sah ke akaun anda yang berlaku disebabkan kecuaian anda sendiri.

10 Pindaan Terma

A9 App berhak mengubah, menambah atau meminda Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala.

Penggunaan berterusan platform A9 App selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma ini, sila hubungi pasukan sokongan A9 App melalui Live Chat dalam aplikasi atau e-mel di [email protected].